税务机器人：主要是做为迎宾、接待、税务分析、程序引导、人脸识别、位置定点指引身份证识别、无线导航、自主充电、执勤安保、远程监控等服务功能。
作为智能税务机器人，它不仅集合了税务厅所有办税业务指引，覆盖了税务登记、纳税申报、税收优惠等业务知识，建立了相应的热点问题及基础问答内容，同时提供相对应的服务窗口和区域的引导服务，为纳税人提供实时的导税咨询及导航服务。
机器人通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式，为纳税人提供导税、预约、宣传等服务。解答纳税人疑问的同时，还能提供纳税服务宣传，带给纳税人全新的办税体验.不仅有效缓解了办税服务厅工作人员压力，也减少了纳税人等候时间,为纳税人提供便捷、准确和高效的服务。
在税务机器人提供咨询服务的同时，还将智能机器人与其他服务平台相结合。将税务业务进行梳理后，将可在自助办税终端和线上税务局办理的业务同机器人业务导引服务进行连接。
在纳税人咨询相应业务时，推荐引导其进行自助终端或在线上税务局进行办理。
在缓解办税服务厅压力的同时，实现纳税人的线上引流，通过自助平台及网上平台，享受便利的智能办税过程。
